Blog

GA4'te Dönüşüm Kurulumu Adım Adım Nasıl Yapılır?

Google Analytics 4'ü sitenize eklediniz, veriler geliyor ama aslında neyin işe yaradığını hâlâ bilmiyorsunuz. Hangi sayfa form dolduruyor, hangi kanal müşteri getiriyor, hangi reklam boşa gidiyor? Bu soruların cevabına ulaşmak için GA4'te dönüşüm kurulumu yapmanız gerekiyor. Bu yazıda temel seviyede, teknik bilgi gerektirmeden nasıl yapacağınızı adım adım anlatıyoruz.

GA4'te Dönüşüm Ne Demek?

GA4'te her şey bir "event" yani olay üzerine kurulu. Kullanıcı sayfayı açtığında, bir butona tıkladığında, form gönderdiğinde veya satın alma yaptığında GA4 bunları birer olay olarak kaydeder. Dönüşüm ise bu olayların arasından sizin için gerçekten önemli olanları işaretlemenizdir.

Kısacası GA4 tüm kullanıcı hareketlerini görür; dönüşüm kurulumu ise GA4'e "bunlara özellikle dikkat et" demenizdir.

Mart 2024 itibarıyla Google, dönüşüm olarak işaretlenen olayların adını "Key Event" (Anahtar Olay) olarak değiştirdi. Arayüzde bu ismi göreceksiniz ama çalışma mantığı aynı kaldı.

Dönüşüm Kurmadan Önce Ne Belirlemeniz Gerekiyor?

Kuruluma geçmeden önce tek bir soruyu yanıtlayın: Sitenizde kullanıcıların yapmasını istediğiniz en önemli eylem ne?

Bu eylem sitenizin türüne göre değişir. Hizmet sunan bir site için iletişim formu doldurma veya telefon numarasına tıklama önemli bir dönüşümdür. E-ticaret sitesi için satın alma işlemi asıl dönüşümdür; sepete ekleme veya ödeme adımına geçme ise yardımcı (mikro) dönüşüm sayılır. Randevu sistemi olan bir site için randevu oluşturma işlemi dönüşümdür.

Hangi eylemin dönüşüm olduğuna karar vermeden kurulum yapmak, raporlarınızı karmaşık hale getirir ve yanıltıcı sonuçlar üretir. Her GA4 hesabında en fazla 30 dönüşüm tanımlanabilir; bu nedenle seçici olun.

Yöntem 1: Mevcut Bir Olayı Dönüşüm Olarak İşaretlemek

GA4 bazı olayları otomatik olarak toplar. Sitenizde zaten form dolduran, satın alma yapan kullanıcılar varsa bu olaylar muhtemelen event listesinde görünüyordur. Bu durumda yapmanız gereken tek şey o olayı dönüşüm olarak işaretlemek.

GA4 hesabınıza girin ve sol alttaki Admin (Yönetici) bölümüne gidin.
Property sütununda Events (Etkinlikler) seçeneğini tıklayın.
Listede dönüşüm olarak işaretlemek istediğiniz olayı bulun.
Olayın sağındaki toggle'ı açın. Toggle maviye döndüğünde olay dönüşüm olarak kaydedilmiş olur.

Dikkat: Bu işlem geriye dönük çalışmaz. Dönüşüm olarak işaretlediğiniz andan itibaren gelen veriler dönüşüm sayılır; geçmiş veriler değişmez.

Yöntem 2: Yeni Bir Dönüşüm Olayı Oluşturmak

Bazen takip etmek istediğiniz olay GA4'ün listesinde görünmüyor olabilir. Bu durumda mevcut bir olayı temel alarak yeni bir olay oluşturabilirsiniz. En yaygın örnek şudur: GA4 tüm sayfa görüntülemelerini page_view olayı olarak kaydeder. Eğer "teşekkür sayfası görüntüleme"yi dönüşüm saymak istiyorsanız, page_view olayını filtreleyerek yeni bir olay tanımlamanız gerekir.

Admin bölümünde Events seçeneğine gidin.
Sağ üstteki Create Event (Etkinlik Oluştur) butonuna tıklayın.
Yeni olayınıza bir isim verin; örneğin "form_gonderimi".
Eşleşme koşulu olarak şunu girin: event_name equals page_view.
İkinci koşul olarak page_location contains tesekkurler ekleyin (teşekkür sayfanızın URL'sindeki kelime).
Kaydedin.

Ardından bu yeni olayı da Yöntem 1'deki gibi dönüşüm olarak işaretleyin.

Dönüşüm Doğru Çalışıyor mu Nasıl Kontrol Edilir?

Kurulumu yaptıktan sonra gerçekten çalışıp çalışmadığını test etmek önemli. Bunun için GA4'ün Gerçek Zamanlı (Realtime) raporunu kullanabilirsiniz.

Sol menüden Reports bölümüne gidin, ardından Realtime'ı açın. Kendi sitenizi başka bir sekmede açın ve dönüşüm olarak tanımladığınız eylemi gerçekleştirin. Gerçek zamanlı raporda tanımladığınız olayın göründüğünü görürseniz kurulum doğru çalışıyor demektir.

GA4 Dönüşümleri Nerede Görürsünüz?

Dönüşümleriniz çalışmaya başladıktan sonra birkaç farklı raporda takip edebilirsiniz.

Reports bölümünde Engagement (Etkileşim) altında Conversions raporuna gidin. Burada hangi dönüşüm olayının ne kadar tetiklendiğini görürsünüz. Acquisition (Edinme) raporlarında ise hangi kanalın, kampanyanın ya da arama sorgusunun dönüşüm getirdiğini analiz edebilirsiniz. Bu rapor, hangi pazarlama faaliyetinin gerçekten işe yaradığını görmek için en işlevsel raporlardan biridir.

Google Ads ile GA4 Dönüşümlerini Bağlamak

GA4'te kurduğunuz dönüşümleri Google Ads kampanyalarınızda da kullanabilirsiniz. Bunun için iki hesabın birbirine bağlı olması gerekiyor. Google Ads hesabınızda Tools bölümüne gidin, ardından Linked Accounts kısmından Google Analytics bağlantısını kontrol edin.

Bağlantı kurulduktan sonra GA4'te dönüşüm olarak işaretlediğiniz olaylar Google Ads'te de dönüşüm olarak görünmeye başlar. Bu sayede akıllı teklif stratejileri bu veriyi kullanarak reklam bütçenizi optimize eder. Dönüşüm verisi olmayan bir hesapta akıllı teklif stratejileri körü körüne çalışır; doğru veri sisteme ne kadar hızlı girerse optimizasyon o kadar hızlı başlar.

En Sık Yapılan Hatalar Neler?

GA4 dönüşüm kurulumunda en yaygın sorunlardan biri çift sayımdır. Aynı olayı birden fazla yöntemle dönüşüm olarak sayarsanız raporlar şişer ve yanıltıcı hale gelir. Sadece bir yöntem kullanın.

İkinci yaygın hata dönüşüm tanımlamamaktır. Pek çok site GA4'te veri toplar ama hiçbir dönüşüm tanımlamaz. Bu durumda trafik verisi görürsünüz ama bu trafiğin işe yarayıp yaramadığını bilemezsiniz.

Üçüncü hata ise iç trafiği filtrelememektir. Kendi ofisinizden ya da ekip üyelerinizden gelen ziyaretler verileri bozar. Admin bölümünde Data Streams kısmından kendi IP adresinizi iç trafik olarak tanımlayabilirsiniz.

Dönüşüm Kurulumu Sonrası Ne Yapmalısınız?

Dönüşüm kurulumu bir kez yapılıp unutulacak bir işlem değil. Zaman içinde sitenizde değişiklikler olur, yeni formlar eklenir, teşekkür sayfası URL'si değişir, yeni hedefler ortaya çıkar. Bunları düzenli olarak kontrol etmek ve güncellemek gerekir.

Ayrıca dönüşüm verisini toplamak kadar doğru okumak da önemli. Hangi kanaldan gelen kullanıcılar dönüşüm gerçekleştiriyor, hangi sayfa dönüşümü engelliyor, hangi reklam gerçekten müşteri getiriyor? Bu soruların cevapları GA4 raporlarında sizi bekliyor.

Dijital analitik altyapınızı doğru kurmak veya mevcut GA4 hesabınızı denetlemek istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.