CPA Nedir?
CPA (Cost Per Acquisition — Edinme/Dönüşüm Başı Maliyet), bir dönüşümün reklam maliyetini gösteren metriktir: toplam reklam harcaması ÷ dönüşüm sayısı. 10.000 TL harcamayla 50 form alındıysa CPA 200 TL'dir. Lead odaklı işlerin ana verimlilik metriğidir ve mekanik olarak iki kuvvete bağlıdır: tıklama maliyeti ve dönüşüm oranı.
İyi bir CPA kaç TL olmalı?
Evrensel bir doğru yoktur; ölçüt müşterinin size kazandırdığı değerdir. Basit kural: bir müşterinin yaşam boyu getirdiği brüt kâr, CPA'nın anlamlı bir katı olmalıdır. Tek seferlik satışta ürün marjı, abonelik ve tekrar eden işlerde yaşam boyu değer (LTV) referans alınır. Bu yüzden 'CPA 200 TL çok mu?' sorusunun cevabı sektörde değil, sizin birim ekonominizde saklıdır.
CPA yükselirse ne yapılmalı?
İlk refleks olan 'teklifi/hedefi düşür' genellikle yanlıştır. Doğru sıra teşhistir: önce ölçüm doğrulanır (dönüşümler eksik sayılıyorsa CPA yapay olarak fırlar), sonra artışın kaynağı ayrıştırılır — tıklama mı pahalandı (TBM), tıklama mı dönüşmüyor (dönüşüm oranı)? Üçüncü ihtimal karışım etkisidir: her kampanyanın CPA'sı sabitken bütçenin pahalı kampanyalara kayması toplam CPA'yı yükseltir. Kök bulunmadan yapılan müdahale genellikle hacmi kesip sorunu bırakır.
CPA'yı sürdürülebilir şekilde düşürmenin yolları
Kalıcı düşüş üç kanaldan gelir. İsraf kesme: alakasız aramaların negatiflerle engellenmesi, paydayı temizler. Kalite: reklam-kelime-sayfa uyumunun (Kalite Puanı) iyileştirilmesi tıklama maliyetini düşürür. Dönüşüm oranı: açılış sayfası hızı ve mesaj uyumu, aynı trafikten daha çok dönüşüm çıkarır. Hedef düşürmek ise bunların yerine geçmez — semptom yönetimidir.
Sıkça Sorulan Sorular
CPA ile CAC aynı şey mi?
Yakın ama aynı değil: CPA genellikle kanal bazlı dönüşüm maliyetini (bir form, bir satış), CAC (Customer Acquisition Cost) ise tüm pazarlama-satış maliyetleri dahil gerçek müşteri edinme maliyetini ifade eder. Yönetim raporlarında ikisini ayırmak önemlidir.
Günlük CPA dalgalanması normal mi?
Evet — dönüşüm sayısı azaldıkça günlük dalgalanma büyür ve çoğu zaman gürültüdür. Trend değerlendirmesi için en az 7, ideali 14 günlük gün-eşleştirmeli pencere kullanılmalı, dönüşüm gecikmesi nedeniyle son birkaç gün değerlendirme dışı tutulmalıdır.
Hedef CPA (tCPA) ile CPA aynı şey mi?
CPA gerçekleşen sonucu ölçen metriktir; tCPA ise Smart Bidding'e verdiğiniz hedeftir. Sistem tCPA hedefini tutturmaya çalışır ama garanti etmez — gerçekçi olmayan hedef, hacmin kesilmesiyle sonuçlanır.