Dönüşüm Takibi Nedir?
Dönüşüm takibi (conversion tracking), web sitenizdeki değerli eylemlerin — satın alma, form gönderimi, telefon araması — hangi kanaldan ve kampanyadan geldiğini ölçen sistemdir. Reklam optimizasyonunun temelidir: Smart Bidding dahil tüm otomatik sistemler bu veriyle öğrenir; ölçüm yanlışsa tüm kararlar yanlış veriyle alınır.
Dönüşüm takibi nasıl kurulur?
Modern kurulumun standart yolu Google Tag Manager üzerindendir: değerli eylem (örneğin form başarı sayfası veya satın alma olayı) bir tetikleyiciye bağlanır, Google Ads dönüşüm etiketi ve GA4 olayı bu tetikleyiciden beslenir. E-ticarette sepet tutarı gibi değer bilgisi dataLayer'dan taşınır. Kurulumdan sonra önizleme modu ve test siparişiyle doğrulama yapılır — 'etiketi ekledim' ile 'etiket doğru çalışıyor' aynı şey değildir.
Dönüşüm takibi neden bozulur?
En sık nedenler şunlardır: site veya form değişikliğinde tetikleyicinin kopması, aynı dönüşümün iki kez sayılması (çift etiket veya sayfa yenileme), çerez izni akışının etiketi engellemesi, yanlış dönüşümün 'primary' olarak işaretlenmesi ve atıf ayarlarının farkında olmadan değişmesi. Bozulmanın sinsi yanı sessizliğidir: sistem hata vermez, sadece yanlış sayar — ve tüm optimizasyon o yanlış sayıyla devam eder.
Doğrulama rutini nasıl olmalı?
İki katmanlı bir rutin önerilir. Değişiklik bazlı: sitede, formda veya çerez bandında yapılan her değişiklikten sonra kritik dönüşümler yeniden test edilir. Dönemsel: en az çeyrekte bir, Google Ads ve GA4'teki dönüşüm sayıları gerçek kayıtlarla (CRM, sipariş sistemi) karşılaştırılır. Yüzde 10-15'e kadar fark normaldir; daha büyük ve sistematik sapma, kurulumda bir sorunun işaretidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Dönüşüm ile hedef aynı şey mi?
Kavramsal olarak evet: eski Universal Analytics'teki 'hedef' kavramının GA4 ve Google Ads'teki karşılığı dönüşüm olaylarıdır. Önemli olan hangi eylemin işletme için gerçekten değerli olduğunun doğru tanımlanmasıdır.
Google Ads dönüşümleri ile GA4 rakamları neden farklı?
İki sistem farklı atıf mantığı ve sayım modeli kullanır: Google Ads tıklama bazlı ve kendi atıf penceresiyle sayar, GA4 oturum ve olay bazlı çalışır. Makul bir fark normaldir; önemli olan farkın istikrarlı ve açıklanabilir olmasıdır.
Telefon aramaları dönüşüm olarak takip edilebilir mi?
Evet: sitedeki telefon linki tıklamaları GTM ile, reklamdan doğrudan gelen aramalar ise Google Ads arama raporlamasıyla ölçülür. Telefonla satış yapan işletmelerde bu kurulum olmadan dönüşüm tablosu ciddi eksik kalır.