Google Ads hesabınızı kime emanet edeceğinize karar verirken sorulan soru genellikle yanlıştır. "En iyi ajans hangisi" ya da "iyi bir danışman tanıdığınız var mı" sorusu, işin en kritik değişkenini atlar: sizin ölçeğinizi. Ajans, bağımsız danışman ve şirket içi uzman birbirinin rakibi değil, farklı bütçe ve ekip ölçeklerinin araçlarıdır.
Yanlış model ise size iki kere ödetir. Bir kere ödediğiniz ücretle, bir kere de hesabınızda kaçan fırsatlarla. Ayda 30.000 TL reklam harcayan bir işletmenin tam kapsamlı ajans hizmeti alması da, ayda 2 milyon TL harcayan bir markanın hesabını tek başına bir junior uzmana bırakması da aynı hatanın iki yüzüdür.
Bu yazıda üç modelin gerçekte ne sunduğunu, gerçek maliyetlerini, hangi ölçekte hangisinin mantıklı olduğunu ve modelden modele geçme vaktinin geldiğini gösteren sinyalleri anlatacağız.
Üç Model Kısaca: Kim Ne Yapar
Ajans, hesabınızı bir ekip halinde yöneten şirkettir. Tipik olarak bir hesap yöneticisi, bir veya birden fazla uzman ve çoğu zaman kreatif üretim kapasitesi bir arada gelir. Gücü ekip ve süreklilikte, riski ise hesabınızın kaç hesaba bakan bir uzmanın elinde olduğundadır.
Bağımsız Google Ads danışmanı, hesabınızla doğrudan çalışan kıdemli tek uzmandır. İki farklı biçimde çalışır: hesabınızı fiilen yönetir ya da hesabı sizin ekibiniz yönetirken strateji, denetim ve yol haritası tarafını üstlenir. Gücü kıdem ve odaktadır, sınırı ise tek kişinin kapasitesidir.
Şirket içi uzman, bordronuzda tam zamanlı çalışan ve yalnızca sizin hesabınıza bakan kişidir. Gücü işinize hakimiyette ve ayırdığı zamandadır, riski ise tek kişilik ekiplerde kaçınılmaz olan körleşme ve güncel kalamama sorunudur.
Gerçek Maliyet Tablosu
Modellerin görünen ücretleri kolay kıyaslanır, gerçek maliyetleri ise değildir. Kalem kalem bakalım:
| Model |
Görünen maliyet |
Görünmeyen maliyet |
| Ajans |
Sabit aylık ücret veya reklam harcamasının yüzdesi (Türkiye'de tipik olarak bütçenin %10-20'si) |
Hesabınıza fiilen ayrılan saat sayısı, junior uzmana devredilme riski |
| Danışman |
Aylık sabit ücret veya proje bazlı ücret |
Kreatif üretim ve operasyon sizde kalır, kapasitesi sınırlıdır |
| Şirket içi uzman |
Maaş ve yan haklar |
İşe alım ve eğitim süresi, araç lisansları, kişi ayrıldığında sıfırlanan bilgi birikimi |
İki noktaya özellikle dikkat edin.
Birincisi, harcama yüzdesi modelinin yapısal çıkar çatışması: ajans reklam harcamanız arttıkça daha çok kazanıyorsa, bütçenizi büyütme önerisinin kimin yararına olduğunu her seferinde sormanız gerekir. Bu modelin kendisi kötü değildir ama bu soruyu sormadan imzalanan sözleşme eksiktir.
İkincisi, asıl büyük kalemin hiçbir teklifte yazmamasıdır: kötü yönetilen hesabın israfı. Yanlış arama terimlerine akan bütçe, ölçüm hatası yüzünden yanlış yere optimize olan kampanyalar ve kaçırılan gösterim payı, çoğu hesapta yönetim ücretinin birkaç katı tutar. Bu yüzden model kıyaslamasını "kim daha ucuz" üzerinden değil "toplam maliyet artı israf" üzerinden yapın. Hesabınızda bu israfın ne kadar olduğunu bilmiyorsanız, karar vermeden önce bağımsız bir Google Ads denetimi yaptırmak en ucuz sigortadır.
Hangi Ölçekte Hangi Model Mantıklı
Kesin sınırlar yok ama pratikte kararı üç değişken belirler: aylık reklam bütçeniz, ekibinizin durumu ve işin karmaşıklığı (kanal sayısı, kampanya çeşitliliği, dönüşüm yapısı).
Küçük bütçeler (kabaca ayda 100.000 TL'nin altı): Bu ölçekte tam kapsamlı yönetim ücreti, bütçeye oranla kolayca %30-50'ye çıkar ve matematik bozulur. En sağlıklı kurgu, hesabı kurucunun veya ekipten birinin yönetmesi, bir danışmanın da kurulumu doğrulayıp aylık veya çeyreklik denetimle yön göstermesidir. Böylece kıdemli aklı tam zamanlı ücret ödemeden almış olursunuz.
Orta ölçek (kabaca ayda 100.000 TL ile 1 milyon TL arası): Modellerin gerçekten yarıştığı band burasıdır. Kreatif üretim ihtiyacınız yoğunsa ve birden fazla kanalda reklam veriyorsanız ajans, işiniz ağırlıkla arama odaklıysa ve içeride operasyonu taşıyacak biri varsa danışman yönetimi daha verimlidir. Bu bandda kritik soru şudur: ödediğiniz ücret karşılığında hesabınıza fiilen kaç saat kıdemli uzman zamanı ayrılıyor?
Büyük ölçek (ayda 1 milyon TL ve üzeri): Bu ölçekte hesap, tam zamanlı ilgiyi hak eder ve şirket içi uzman veya ekip matematiği kurtarır. Ama tek başına yeterli değildir. İçerideki ekip zamanla kendi kurduğu yapıya körleşir ve platform güncellemelerini takip etmek tek kişinin omzunda kalır. Bu yüzden büyük hesaplarda en sağlam kurgu, şirket içi ekibin düzenli aralıklarla bağımsız bir gözle denetlenmesidir. Yönetim ve denetimin aynı kişide toplanmaması, finansta olduğu gibi reklamda da temel bir kontrol ilkesidir.
Fark ettiyseniz danışmanlık, üç ölçekte de farklı bir rolde karşımıza çıkıyor: küçük ölçekte yön gösterici, orta ölçekte yönetici, büyük ölçekte bağımsız denetçi. Ajans ve şirket içi uzman ise ölçeğe göre girip çıkıyor. Bu tesadüf değil, danışmanlığın ücretinin kapasiteye değil kıdeme bağlı olmasının sonucudur.
Modelden Modele Geçiş Sinyalleri
Bugün doğru olan model, iki yıl sonra yanlış olabilir. Şu sinyaller geçiş vaktinin geldiğini gösterir:
- Kendi yönetiminizden danışmana: Hesap büyüdükçe "acaba doğru mu yapıyorum" sorusunu sıklaşan aralıklarla soruyorsanız ve platformun yeni özelliklerini denemeye vaktiniz kalmıyorsa.
- Danışmandan ajansa: İhtiyacınız stratejiden operasyona kaydıysa, sürekli kreatif üretimi ve çok kanallı yönetim tek kişinin kapasitesini aşıyorsa.
- Ajanstan şirket içine: Aylık yönetim ücretiniz kıdemli bir uzmanın maaşına yaklaştıysa ve hesabınız artık bir kişinin tam zamanlı gündemini dolduracak kadar büyükse.
- Her modelde dış denetime: Raporlar hep iyi ama ciro aynı oranda büyümüyorsa, ya da son altı ayda hesapta yapılan işleri bir sayfada anlatamıyorsanız. Bu sinyalin hangi modelde olduğunuzla ilgisi yoktur, ölçümle ilgisi vardır. Rapora değil ham veriye bakılmadığı sürece her hesap iyi görünür.
Hangi Modeli Seçerseniz Seçin Değişmeyen 4 Kural
- Hesaplar sizin adınıza açılır. Google Ads hesabı, ölçüm mülkleri ve reklam geçmişi size aittir. Yönetici kim olursa olsun erişim yetkisiyle çalışır. Yollar ayrıldığında verinizle birlikte kalırsınız.
- Ham veriye erişiminiz kısıtlanamaz. Size sunulan rapor ne kadar şık olursa olsun, hesaba girip kendi gözünüzle bakma hakkınız pazarlık konusu değildir.
- Raporlama iş sonucu anlatır. Gösterim ve tıklama değil, dönüşüm, müşteri başına maliyet ve gelir konuşulur. Ölçüm kurulumunuz bu metriklere güvenmenize yetmiyorsa önce ölçümlemeyi düzeltin, çünkü yanlış veriyle her model kötü karar üretir.
- Yönetim ve denetim ayrılır. İşi yapan kişinin işini değerlendiren tek kişi olmasını hiçbir alanda kabul etmezsiniz, reklamda da etmeyin. Yılda en az bir kez hesabınıza bağımsız bir göz baksın.
Mevcut yönetiminizi bu kurallara karşı test etmek isterseniz, kendinize ya da ajansınıza sormanız gereken 10 soruyu derlediğimiz yazıya bakabilirsiniz.
Karar Sizin, Kriter Ölçeğiniz
Özetleyelim: küçük ölçekte kendi yönetiminize danışman aklı ekleyin, orta ölçekte ihtiyacınız operasyonsa ajansı, odaksa danışmanı seçin, büyük ölçekte şirket içi ekibi bağımsız denetimle destekleyin. Hangi modeli seçerseniz seçin hesap sahipliği, veri erişimi ve iş sonucu raporlaması pazarlık konusu yapılmaz.
Hangi ölçekte olursanız olun, kararı vermeden önce hesabınızın bugünkü fotoğrafını görmek işinizi kolaylaştırır. Google Ads danışmanlığı kapsamında hesabınızı bağımsız bir gözle inceliyor, israf noktalarını ve fırsatları somut veriyle raporluyoruz. Model kararınız ne olursa olsun, bu fotoğraf elinizde olsun.